Ferie, permessi, malattie, ma anche turni con trasferte, recruiting, mappatura delle competenze. La gestione delle risorse umane oggi deve fare i conti con un afflusso continuo di dati. I responsabili HR sono alle prese con vincoli di budget sempre più stringenti e hanno bisogno di gestire le informazioni a disposizione su livelli, competenze e organizzazione del personale per supportare le strategie e gli obiettivi aziendali.
La gestione delle persone è diventata, infatti, un aspetto essenziale per ogni impresa, qualunque sia la sua dimensione, e non può più prescindere dal ricorso a una piattaforma digitale. Con la diffusione del lavoro a distanza, la trasformazione di tempi e spazi di lavoro e l’evoluzione degli obblighi normativi e di compliance, anche i dati HR vanno gestiti in modo da renderli profittevoli e funzionali alla crescita dell’azienda.
Gartner calcola che entro il 2024 le organizzazioni dovranno accelerare i piani di trasformazione digitale del business, per adattarsi a un mondo che prevede un’adozione sempre maggiore del lavoro da remoto e dei digital touchpoint. Questa esplosione delle nuove tecnologie ha reso disponibile un numero mai visto di dati anche nel settore delle risorse umane. Rendendo urgente il bisogno di un supporto tecnologico “intelligente”, che aiuti i responsabili HR a prendere decisioni per la continuità e il successo del business.
Come funziona una gestione “intelligente” del personale
Secondo Gartner, il ricorso a componenti “intelligenti” sta aumentando il valore delle soluzioni di gestione della forza lavoro. L’intelligence starebbe, infatti, trasformando il workforce management da semplice “sistema di registrazione e funzionamento” a un vero e proprio “sistema di differenziazione e trasformazione”. A dire della società di analisi, questa trasformazione sta già consentendo alle organizzazioni di ridurre in modo significativo il carico di lavoro amministrativo che grava sui manager, facendo risparmiare loro tempo prezioso da dedicare ad attività a maggior valore aggiunto.
I dipartimenti delle risorse umane svolgono una serie di funzioni chiave all’interno delle aziende – assunzione, formazione, valutazione delle performance – e hanno bisogno di soluzioni al passo con le nuove esigenze. Un approccio moderno alla gestione del personale sta diventando, quindi, una necessità per le organizzazioni di tutte le dimensioni, soprattutto per quelle che hanno optato per un modello “diffuso” senza postazioni di lavoro fisse e collaboratori che operano a distanza. Gartner prevede che entro il 2025 l’80% delle grandi imprese investirà in iniziative di modernizzazione della gestione HR.
Non si tratta solo di gestire lo scheduling mensile o di elaborare nuovi piani di formazione. Nelle aziende di ampie dimensioni o che fanno spesso ricorso allo smart working, le soluzioni di gestione delle risorse umane rappresentano anche un canale di comunicazione importante, che consente all’azienda di essere sempre informata su prestazioni, disponibilità ed esigenze del proprio personale.
I vantaggi della Business Intelligence applicata all’HR
Applicare la Business Intelligence alla gestione HR vuol dire semplificare una serie di processi e ottimizzare le esigenze particolari di dipendenti e team di lavoro. Proprio perché capace di modellare, analizzare e trarre valore dai dati, la BI può aiutare a rilevare bassi tassi di produttività all’interno dei reparti, suggerire la necessità di assumere altro personale o identificare nuovi fabbisogni formativi, osservando quali team non aggiornano da più tempo le proprie competenze.
L’analisi dei dati può supportare il processo decisionale anche a un livello organizzativo più ampio, identificando potenziali rischi o possibili spazi di investimento. Anche di fronte a un’ampia mole di dati sul personale, la Business Intelligence è infatti capace di individuare tendenze in atto, come l’aumento del turnover del personale in un determinato reparto o il calo di produttività registrato in un certo periodo, fornendo ai responsabili gli strumenti per intervenire.
L’elemento chiave delle soluzioni di gestione HR “intelligenti” sta proprio nella capacità di visualizzare i dati e renderli comprensibili anche a chi di mestiere non fa il data analyst. Grazie a dashboard intuitive e facili da utilizzare, i responsabili delle risorse umane possono avere sempre sotto controllo i principali indicatori di gestione del personale, in modo da definire strategie e priorità allineate ai piani aziendali, per supportare al meglio il business.
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