IT Support
Smart
Service Desk
Il servizio in breve
Smart service desk è la giusta soluzione se hai bisogno di un’assistenza IT semplice, efficiente, completa. Ti garantiamo infatti livelli competitivi di servizio e supporto in modalità agile, senza assorbire risorse o competenze dal tuo team.
All’assistenza IT ci pensa Dilaxia.
Smart service desk è flessibile, smart: possiamo attivarlo solo da remoto o prevedere interventi on site, calcolare i costi a forfait oppure a chiamata, gestire gli elementi essenziali dell’infrastruttura oppure offrirti un servizio di assistenza IT sull’intero ecosistema aziendale.
L’offerta è variabile, il pricing concorrenziale, ma i livelli di servizio rimangono costanti ed elevati.
Sono quelli giusti se vuoi garantire continuità operativa e piena efficienza al tuo business.
01 / Fa al caso tuo se
Cerchi una soluzione semplice ma “livello pro” per la gestione dell’assistenza IT
Più che un sistema one-size-fits-all ti serve un servizio flessibile, che si adatti alle necessità concrete e all’organizzazione reale della tua azienda
Trovi più conveniente l’outsourcing dei servizi di assistenza, perché garantiscono livelli più elevati di servizio e minore impegno
Non hai l’esigenza (né il budget) per affidarti a soluzioni più strutturate e complesse
02 / Benefici
Grazie a Smart Service Desk puoi contare sulla continuità operativa necessaria a far girare la tua attività a pieno ritmo. L’infrastruttura IT è sotto controllo, il livello di efficienza è continuamente monitorato, file e relativi backup sono al sicuro, richieste di assistenza e criticità operative sono gestite in tempi minimi. Con un servizio di assistenza IT modellato sulle tue reali necessità, rapido, completo e cost-efficient, puoi liberarti dalle preoccupazioni e concentrarti sui tuoi veri obiettivi di business.
CONTINUITÀ
Sempre operativi
L’assistenza IT è garantita 24/7, la gestione delle richieste è rapida e puntuale.
FLESSIBILITÀ
Servizi di assistenza su misura
Decidiamo insieme come attivare il servizio, quali processi coprire e con quali modalità di intervento.
COMPETENZA
Tutto ciò che serve a un Service Desk
Con Smart Service Desk ottieni assistenza tecnica di qualità, in tempi ridotti e a costi contenuti. Serve altro?
COST-SAVING
Efficienza del servizio, ottimizzazione dei costi
Riduci i costi di gestione e limiti i danni da eventi avversi con una assistenza IT semplice ma efficiente.
03/ Come Collaboriamo
DA REMOTO
La modalità più rapida e pratica di intervento. Monitoriamo i processi, gestiamo le richieste, risolviamo i problemi lavorando dai nostri uffici, e azzerando così il tempo (e i costi) necessari per un intervento diretto on site. L’efficienza è garantita, i risultati sono persino migliori quanto a business continuity e cost-saving.
ON SITE
Quando serve davvero (per esempio in caso di manutenzione o interventi approfonditi sull’hardware) o se lo preferisci, assicuriamo la presenza diretta in azienda con un team specializzato. Possiamo definire già in fase di contrattazione tempi, modi e frequenza dell’intervento on site, che è assicurato nelle nostre aree core, Emilia Romagna e Lombardia.
